Så här kontaktar du AOL om du får trakasserande e-post

AOL vill inte att användare ska behöva hantera trakasserande e-post. Företaget uppmuntrar till rapportering för att förebygga framtida problem. Oavsett om du är en AOL‑användare eller får trakasserande meddelanden från en AOL‑adress kan du rapportera detta.

Rapportera direkt till AOL

Om du använder AOL Desktop eller version 8.0 och senare kan du markera trakasserande meddelanden som spam så snart du mottar dem. I AOL Desktop klickar du på Mail, väljer det aktuella e‑meddelandet och klickar Rapportera spam. I AOL 8.0+ klickar du på Läs i verktygsfältet, markerar meddelandet och väljer Rapportera spam. Genom att flagga som spam blockerar du framtida meddelanden från samma avsändare. Vill du dessutom rapportera användaren så att AOL kan vidta åtgärder, skicka ett e‑mail till TOSEmail1@aol.com. Bifoga det trakasserande meddelandet och beskriv varför du anser att det är kränkande och bryter mot AOL:s användarvillkor. Även om du inte använder AOL‑mail men får trakasserande e‑post från AOL‑användare, kan du använda samma metod.

Ta kontroll själv

AOL‑mailkonton låter dig skapa egna spamfilter för att kontrollera vilka meddelanden du får. Förutom att rapportera incidenter kan du lägga till individuella adresser i spamfiltret för att blockera dem i framtiden. Du kan också välja att bara ta emot e‑post från specifika adresser för att undvika trakasserande utskick. Gå till Alternativ → Inställningar → Spaminställningar. I avsnittet Avsändarfiltret väljer du hur du vill blockera eller filtrera. Klicka Spara när du är klar.

Är det trakasserier eller bara irriterande spam?

Innan du rapporterar ett meddelande som trakasserier bör du vara säker på att det inte bara är spam. Trakasserier innebär personliga attacker, hot eller förnedring. Spam försöker få dig att klicka på en länk, köpa en produkt eller lämna personlig information. De skickas oftast av företag eller personer du inte känner eller har registrerat dig hos. Spam kan vara stötande, men riktar sig generellt inte specifikt mot dig. Trakasserande e‑post får dig ofta att känna dig upprörd, rädd eller arg och kan komma från personer du känner.

Hantera allvarligare situationer

Om trakasserande meddelanden hotar dig eller innehåller någon form av olagligt material, rapportera dem till AOL via TOSEmail1@aol.com och kontakta även din lokala polis. Ta inte hot på allvarlighetsnivå ned. Kontakta myndigheterna för vägledning om hur du ska gå vidare. Att bara blockera framtida meddelanden är ofta inte tillräckligt för att stoppa trakasserierna. AOL kan endast blockera användaren från att fortsätta använda AOL‑mail; de kan inte spåra ut gärningsmannen.