Så här felsöker du en Charter DVR

Den digitala videorecordern (DVR) från Charter Communications gör det möjligt att spela in, lagra och spela upp TV-program med de andra funktionerna i set-top‑receivern som ingår i en digital kabel-TV‑prenumeration. Eftersom en DVR är ett avancerat system kan det ibland uppstå problem som gör att enheten inte fungerar som den ska eller att vissa funktioner är otillgängliga. Följ nedan steg för att försöka lösa problemen innan du kontaktar teknisk support.

Steg 1

Kontrollera alla kablar – från kabeluttaget till DVR:n och från DVR:n till TV:n – och se till att de är ordentligt anslutna. Om både enheter är på men du får inget bild eller ljud, eller om du ser felmeddelandet "Missing Functionality", dubbelkolla strömkabeln. Byt batterier i fjärrkontrollen om den inte svarar. På TV:n trycker du "Input" (eller motsvarande knapp) för att välja rätt ingång där DVR:n är ansluten.

Steg 2

Tryck "CBL" följt av "Exit" på Charter‑fjärrkontrollen för att återställa DVR:n om du inte kan se vissa kanaler eller om andra funktionella problem uppstår. Tryck "Rec" för att starta en inspelning och kontrollera om problemet ligger i sändningen. Om det fortfarande inte finns någon bild, stäng av DVR:n, koppla ur strömkabeln i 15 sekunder och anslut den igen. Sätt på DVR:n när klockan visas.

Steg 3

Tryck "My DVR" för att visa dina lagrade inspelningar och se om lagringsutrymmet är fullt. Radera gamla inspelningar för att frigöra plats. Tänk på att en inspelning kan misslyckas om två program är planerade samtidigt – en konflikt. Ställ in "Save"-inställningen för att undvika att program automatiskt raderas för att göra plats för nya.

Steg 4

Om du ser en blå eller svart skärm på en specifik kanal kontrollera föräldrakontroll och V‑chip‑inställningarna – de kan blockera kanalen. Inaktivera eller ändra inställningarna vid behov. Om skärmen är blå eller svart på alla kanaler (endast icke‑HDTV) och kablarna är säkra, håll ner "Live TV" och "OK" på framsidan av DVR:n samtidigt som du trycker på kanalupp eller -ner för att byta videoformat tills bilden återkommer.

Om du får felmeddelandet "Unrecoverable Write" (endast Scientific Atlanta eller Cisco‑modeller) kan du formatera hårddisken. Tryck "Cable" på fjärrkontrollen, stäng av DVR:n, håll ned "Pause" tills "Mail Light" blinkar, tryck sedan en gång "Page Down" och tre gånger på "List" eller "My DVR". Skärmen visar HDD1, HDD2, HDD3 och sedan HDDF. Vänta två minuter (eller kortare) medan DVR:n startar om och slå på den igen.

Tips

• Kontakta din lokala Charter‑kontor om du har återkommande problem med DVR:n eller annan kabel-TV‑tjänst.

Varning

• Formatering raderar all lagrad information – inspelningar, favoriter och föräldrakontroll‑inställningar – som måste konfigureras på nytt efter omstart.