Hur du tar bort feedback på Amazon

Amazon har ett feedbacksystem som gynnar både köpare och tredjepartsförsäljare. Systemet hjälper köpare att fatta välgrundade beslut och försäljare att bygga och upprätthålla ett gott rykte.

Amazon tillåter båda parter att ta bort feedback under vissa villkor, men begränsar raderingen för att upprätthålla rättvisa. Köpare kan radera feedback inom en viss tidsperiod; säljare kan begära att Amazon tar bort feedback som bryter mot företagets regler.

Ta bort feedback som köpare

Amazon låter dig ta bort feedback för tredjepartsförsäljare, men du måste följa vissa regler:

• Du kan bara radera feedback inom 60 kalenderdagar efter att du lämnat den.
• Du får inte lämna ny feedback på samma säljare efter att du raderat den.

Så här gör du:

1. Logga in på ditt Amazon-konto.
2. Gå till Personalisering → Feedback du lämnat till säljare.
3. Hitta feedbacken du vill ta bort och klicka på länken Ta bort.
4. Om du inte ser en Ta bort-länk, har du gått utanför 60‑dagarsfönstret.

Ta bort feedback som säljare

Säljare kan inte ta bort köparfeedback på egen hand, men de kan begära att Amazon raderar eller ändrar inlägg som:

• Innehåller stötande språk eller personlig information som identifierar dig.
• Är en ren produktrecension utan servicekommentarer.
• Berör frakt eller leverans men tydligt anges att Amazon, inte du, ansvarade för leveransen.

För att begära radering eller ändring:

1. Skicka ett e‑postmeddelande till Amazon Seller Support.
2. Beskriv feedbacken, ange tydligt varför den bryter mot reglerna och bifoga eventuella bevis.
3. Om feedbacken inte uppfyller raderingskriterierna kan du istället:
   1. Be köparen att ta bort feedbacken inom 60 dagar.
   2. Publicera ett svar där du förklarar din sida av situationen.

Genom att följa dessa riktlinjer kan du bibehålla en positiv och pålitlig profil på Amazon.