Vad gör jag om jag betalade för en låt på iTunes och inte fick den?

Att köpa objekt på iTunes är avsett att vara enkelt, smärtfri process. Du klickar på det objekt du vill ha, tryck på "Köp" -knappen och det objektet läggs automatiskt till i din musiksamling. Tyvärr, programvara och Internet fungerar inte alltid som man hoppats, och ibland kan du sluta med ett genomfört köp och ingen låt. I dessa fall, att lösa problemet är vanligtvis ganska enkelt.

Omstart

Varje gång du har problem med iTunes eller ett nedladdat objekt, det första felsökningssteget bör vara att starta om programvaran tillsammans med din dator. Ibland kan nedladdningar fastna eller processer skadas, och en snabb omstart är det enklaste sättet att rensa spindelnät. iTunes synkroniserar dina inköp automatiskt vid omstart av programvaran, så det här kan vara allt du behöver göra för att få låten du köpte.

Ladda ner köpta filer

Oavsett om låten laddas ner, om köpet går igenom bör det återspeglas i ditt iTunes -konto. Du kan när som helst ladda ner och ladda ner alla iTunes-köp. Först, aktivera "Visa iTunes i molnköpen" på menyn iTunes -inställningar under fliken Butik, logga sedan in på ditt Apple -ID i iTunes. Nästa, klicka på fliken "Musik" i ditt iTunes -bibliotek, leta efter låten du just köpte och klicka på nedladdningsikonen för att fortsätta nedladdningen.

Letar efter tillgängliga nedladdningar

Alternativt, från iTunes Store, välj "Sök efter tillgängliga nedladdningar". Du uppmanas att logga in på iTunes. Klicka sedan på "Kontrollera nedladdningar, "följt av" Återuppta "eller" Återuppta alla ".

ITunes Cloud

iTunes använder molnteknik för att hålla koll på dina inköp på flera enheter. Med andra ord, om du köper en låt på din iPod, iPad eller i iTunes, alla enheter som är associerade med ditt Apple -ID (och med iCloud aktiverat) får automatiskt den nya låten. Så länge ditt köp går igenom, musiken du köper ska visas automatiskt på varje enhet du använder med ditt delade Apple -ID. Tekniken är inte perfekt, och problem uppstår ibland.

Få hjälp

Apple erbjuder ett brett utbud av supportalternativ om du inte kan slutföra nedladdningen av en köpt låt. Företagets officiella webbplats har en djup kunskapsbas med frågor och svar relaterade till iTunes och tillhörande enheter, många av dem hjälper till att felsöka vanliga problem. Dessutom, Du kan maila supportteamet direkt efter att du har fyllt i ett snabbt frågeformulär om ditt problem. Till sist, du har möjlighet att besöka en lokal Apple Store och föra problemet direkt till företagets "Genius" supportteam.