Så här återställer du FiOS TV

Om du har FiOS TV njuter du troligen av skarpa bilder och fantastisk ljudkvalitet som fiberoptiken ger, i kombination med ett brett utbud av kanaler och on‑demand-program.

Steg för att återställa FiOS TV

Kontrollera först om problemet kan lösas genom en enkel återställning. Vanliga problem som ofta förbättras är fel i det interaktiva programguiden, on‑demand‑program, DVR‑inspelning, saknade menyer eller en ovillkorlig set‑top box.

1. Återställ först routern – många problem löses med en snabb omstart.

2. Återställ set‑top boxen – gör detta om routern inte räcker.

3. Kontakta kundsupport – om båda återställningarna misslyckas kan det finnas hårdvaruproblem eller nätverksstörningar som kräver professionell hjälp.

Återställning av routern

• Koppla ur strömkabeln från vägguttaget.
• Låt den vara urkopplad i 15 sekunder.
• Anslut strömkabeln igen.
• Vänta 30 sekunder innan du testar FiOS TV:n igen.

Återställning av set‑top boxen

• Kontrollera att koaksialkabeln sitter ordentligt i boxen – töm om den är lös.
• Koppla ur strömkabeln från vägguttaget.
• Låt den vara urkopplad i 15 sekunder.
• Anslut strömkabeln igen.
• Vänta tills boxen visar tiden.
• Sätt på boxen och vänta några minuter.
• Testa FiOS TV:n för att se om problemet är löst.

Tips

Om du behöver återställa routern eller set‑top boxen mer än tre gånger i veckan, kontakta kundsupport. Det kan indikera ett fel på utrustningen.