DSL -modem visar anslutet men jag kan inte komma till Internet

Ditt DSL -modem kan rapportera att det är anslutet, men du kan inte komma åt Internet. Det betyder att modemet har lyckats upprätta en anslutning till din ISP, men något blockerar din åtkomst. Felet för detta kan ligga på flera ställen, t.ex. din dator eller hemnätverk. Du kanske kan felsöka det själv, beroende på var problemet ligger.

Aktiveringsdatum

Ibland när du prenumererar på en DSL -leverantör, det skickar dig utrustningen i förväg. Detta sparar både dig och företaget besväret med att en tekniker kommer ut för att göra installationen. Dock, du kanske fortfarande inte kan få en anslutning på grund av ditt aktiveringsdatum. Din Internetleverantör kan ha gett dig ett datum och en tid då din tjänst ska vara aktiv. Du kanske inte har någon anslutning eftersom din tjänst ännu inte har aktiverats av din ISP. Kontakta dem eller kontrollera ditt kontrakt eller avtal för ett datum och tid för aktivering.

Nätverksutrustning

Om du har delat din DSL -anslutning på flera datorer och enheter med en nätverksenhet, t.ex. en router eller hub, som kan orsaka anslutningsproblem. Även om ditt modem rapporterar att det har en anslutning, att anslutningen kan ha stoppats på din nätverksenhet. Prova att strömbryta både modemet och routern eller hubben genom att koppla ur eller stänga av dem i 15 till 30 sekunder vardera, sedan slå på dem igen, modem först, sedan routern när modemet är fullt fungerande (alla normala lampor lyser, till exempel). Om detta inte fungerar, kringgå din router eller hubb helt och anslut modemet direkt till en dator. Om detta fungerar, du kan behöva köpa ny nätverksutrustning. Kontakta din operatör för att lösa problemet.

Hemnätverk

Kontrollera din eller dina datorer för att se till att nätverksanslutningarna fortfarande är aktiva. De kan behöva repareras eller aktiveras. Klicka på "Start, " "Kontrollpanel, " "Nätverk och internet, "" Nätverks- och delningscenter "och" Ändra adapterinställningar. "Fönstret visar sedan dina nuvarande nätverksenheter. Om din enhet visas som" Inaktiverad, "högerklicka och klicka på" Aktivera. "Om enheten visar att den fortfarande är aktiverad, högerklicka på den och klicka sedan på "Diagnostisera". Låt den reparera anslutningen, eller följ stegen som det föreslås att göra nästa.

Andra möjligheter

Kontrollera alla dina ethernetkablar. Om någon har blivit avsatt från sina uttag, det kan vara orsaken till din anslutningsförlust. Anslut alla lösa eller frånkopplade kablar till portarna. Dubbelkolla att kontouppgifterna du angav för att få åtkomst till tjänsten är aktuella, och att ditt konto är betalt. Om användarnamnet eller lösenordet är felaktigt, eller om du glömde att betala räkningen, ditt konto kan ha blockerats. Kontakta din ISP:s kundservice om du fortsätter att uppleva problem.