Roku: Netflix‑användningsgränser

Rokus olika enheter – Roku LT, HD, 2XD och 2XS – låter dig titta på Netflix och andra streamingtjänster i full HD på TV:n. Eftersom Netflix är en tvärplattformssida gäller samma enkla begränsningar oavsett om du använder Roku, surfplatta, PC, spelkonsol eller annan enhet.

Standardbegränsningar

Med ett aktivt Netflix‑konto kan du titta på streaminginnehåll när som helst, så ofta du vill, oavsett enhet. Kontot kan registreras på upp till sex enheter samtidigt och du kan strömma på upp till två enheter parallellt. Netflix rekommenderar en miniminätverkshastighet på 0,5 MB/s för att få ett jämnt upplevelse. Alla Roku‑produkter har stöd för trådlöst Wi‑Fi.

Öka dina möjligheter

Om du har nått enhetsgränsen måste du ta bort åtkomst för minst en aktiv enhet. Logga in på Netflix‑webbplatsen, gå till Ditt konto → Hantera enheter och datorer under rubriken Ditt strömplan och klicka på Frånkoppla enheter. Detta tar bort kontot från alla enheter, inklusive Roku. Du måste sedan återaktivera kontot på varje enhet, så se till att din Roku är bland de sex tillåtna enheterna. För att dubbla antalet användbara enheter och samtidiga strömmar kan du skapa ett andra Netflix‑konto med en annan e‑postadress.

Felmeddelande för användningsgräns

Vid försök att använda Netflix på Roku kan du få ett felmeddelande: "Ditt konto har överskridit det maximala antalet förfrågningar just nu." Enligt Netflix‑supporten beror detta på en föråldrad appversion. Lösningen är att uppdatera appen: gå till Inställningar → Spelare‑info → Kontrollera uppdateringar. Ladda ner alla tillgängliga uppdateringar och starta Netflix igen.

Support

Om du fortfarande har problem med användningsgränser eller andra Netflix‑relaterade fel på Roku, finns det kundtjänstalternativ från både Netflix och Roku. Båda företagen har sökbara databaser, livechatt och felsökningshjälp på sina officiella webbplatser. Netflix har en 24‑timmars kundtjänst på telefon 1‑800‑585‑7265, medan Roku erbjuder telefonstöd på 1‑888‑600‑7658.