Vad händer om du skickar pengar till fel adress på PayPal?

PayPal och "Oops!" går sällan ihop. Pengarna har troligen redan försvunnit från ditt konto eftersom transaktioner sker omedelbart. Det finns en god chans att du kan avbryta betalningen om e‑adressen du angav inte är kopplad till ett PayPal‑konto. Annars kan du behöva gå igenom en del processer för att få tillbaka pengarna.

Avbryt betalning eller begär återbetalning

Steg 1

Sök upp transaktionen i din kontosammanfattning. Om betalningen gjordes för mer än sju dagar sedan klickar du på "Historia" högst upp på sidan för att visa transaktioner från de senaste 30 dagarna. För transaktioner äldre än 30 dagar, välj ett lämpligt datumintervall i närheten av din kontobalans.

Steg 2

Kontrollera kolumnen "Orderstatus/Åtgärder" för betalningen. Om du ser en länk som säger "Avbryt", klicka på den och bekräfta sedan "Avbryt betalning" för att stoppa transaktionen.

Steg 3

Klicka på "Detaljer" om betalningen redan har bearbetats för att se mottagarens namn eller företag samt e‑adress.

Kontakta mottagaren och be om att pengarna ska återbetalas.

Skicka in en tvist

Steg 1

Klicka på "Tvistcenter" nära toppen av sidan för att öppna en tvist om mottagaren inte återbetalar. Välj "Tvista en transaktion" och välj sedan "Jag har ett problem med en vara jag köpt." Klicka på "Fortsätt".

Steg 2

Ange transaktions-ID för den betalning du vill tvista. Du hittar ID:t genom att klicka på "Hitta transaktions-ID" och leta upp transaktionen i din historik. Välj rätt ID och klicka sedan på "Fortsätt".

Steg 3

Välj "Jag har inte fått min vara" och klicka på "Fortsätt".

Steg 4

Välj någon av kategorierna – PayPal har ingen särskild kategori för misstag – och skriv ett kort meddelande där du förklarar felet. PayPal vidarebefordrar meddelandet till mottagaren och ger dem möjlighet att svara. Du kan sedan utbyta meddelanden via Tvistcentret.

Om mottagaren inte återbetalar kan du eskalera tvisten till ett krav. Du har 20 dagar från det att du öppnade tvisten för att lämna in ett PayPal‑krav. PayPal granskar meddelanden från Tvistcentret och fattar beslut. Om beslutet går till din fördel återbetalas pengarna till ditt konto.

Tips

• Du ser vanligtvis endast alternativet "Avbryt" när e‑adressen inte är kopplad till ett PayPal‑konto. I sådana fall skickar PayPal en notis till adressen, och mottagaren måste länka den till ett konto för att få pengarna. Om pengarna förblir obetalda efter 30 dagar returneras de automatiskt till ditt konto.
• Om du gjort ett allvarligt misstag kan du kontakta PayPal‑kundservice för snabbare hjälp (se länk i resurser). Du kan också överväga att omedelbart öppna en tvist och ett krav så att PayPal kan låsa pengarna på mottagarens konto.

Varning

• Vänta inte för länge med att öppna en tvist; du har bara 45 dagar efter betalning för att göra det. Tiden räknas från dagen du skickade pengarna.