Många föredrar att skicka filer i PDF‑format, eftersom mottagare oftast har PDF‑läsare installerade och PDF visar samma information på alla system. I sällsynta fall kan du ändå stöta på problem när du försöker öppna en PDF‑bilaga. Här är några snabba felsökningssteg du kan prova.
Lösenord
Det vanligaste problemet är att PDF-filen är lösenordsskyddad. PDF:er kan ha två typer av lösenord – ett för administratörer och ett för vanliga användare. Om du inte har rätt lösenord kan du inte öppna dokumentet. Fråga avsändaren efter lösenordet.
E‑postsystem
Det kan också bero på det e‑postprogram du använder. Ibland uppstår fel som hindrar dig från att öppna bilagor. Ett enkelt test är att vidarebefordra filen till en annan e‑postadress eller öppna den med en annan e‑postklient.
PDF‑programvara
Om du använder ett PDF‑program som bara är en provversion kan filen stängas av när provperioden löper ut. Ett gratis läsarprogram kan också ha buggar. I sådana fall rekommenderas det att avinstallera och installera om programmet eller starta om datorn.
Korrupt fil
Om inget av ovanstående fungerar kan filen vara skadad. Kontakta avsändaren och be dem skicka en ny kopia. Be också om att de kontrollerar att filen öppnas på deras egen dator. Ibland löser ett annat system problemet.