Så här returnerar du en defekt HP‑patron

Alla HP‑patroner omfattas av tillverkarens garanti. Om du upptäcker att en patron är defekt kan du returnera den för att få en ersättningspatron. HP tar normalt inte emot byten direkt från konsumenter, men de har ett system i samarbete med återförsäljare för att göra processen så smidig som möjligt. Efter att du har bekräftat att patronen är täckt av garantin, återlämnar du den till butiken där du köpte den, tillsammans med ett ifyllt information formulär och ett utskriftsexempel som visar felet.

Återlämna en patron

Varje HP‑patron levereras med ett serviceinformation‑formulär i förpackningen. Kontrollera först att garantin gäller och fyll sedan i formuläret. Om du saknar formuläret kan du skriva ned en beskrivning av problemet, ditt namn, adress, telefonnummer och var du köpte patronen. Skriv ut en liten testskärm med den defekta patronen och lägg in den tillsammans med formuläret. Ta med både papper, patronen och kvittot till butiken för att få en ersättningspatron. Du kan även ringa 1‑800‑HPINVENT för mer information.

Garanti­täckning

HP‑patroner och bläckstrålar omfattas av tillverkarens garanti mot material- och tillverkningsfel under en angiven period. Garantin gäller endast om patronen används i en HP‑skrivare eller annan auktoriserad enhet. Kontrollera i skrivarens manual vilka patroner som är kompatibla för att säkerställa att du inte har använt fel modell.

Garanti­period

På varje HP‑patron finns ett datum i formatet “ÅÅÅÅ/MM” eller “ÅÅÅÅ/MM/DD” som anger när garantin löper ut. Garantin upphör även när patronen är tom, oavsett datum.

Garantiskävningar

Garantin täcker inte patroner som har manipulerats, återfylts eller återbrukats. Vanlig användning som orsakar slitage är inte garantikav för täckning. Patroner som lagras eller används i miljöer utanför tillverkarens rekommenderade intervall (t.ex. temperatur 10–35 °C och luftfuktighet 10–80 %) omfattas inte. En HP‑skrivare bör placeras i temperaturer mellan 5–35 °C och fuktighet under 95 % för optimal funktion.