Varför slår inte min Kindle Fire på?

När din Kindle Fire går i viloläge blir skärmen mörk. Om du var i ett program när enheten gick i viloläge kan den tillfälligt frysa och verka som om den inte startar. Den är faktiskt på men sitter fast i viloläge med en mörk skärm. Det finns flera sätt att få den att fungera igen. Om inget av dessa fungerar och enheten fortfarande är i garanti – eller om du just har fått en ny Kindle Fire och inte kan få den att starta – kontakta Amazon. De skickar vanligtvis en ny enhet i utbyte mot den gamla.

Ut av laddning

Det första du bör kontrollera är batteriets laddning. En Kindle Fire har en batteritid på cirka åtta timmar. Om enheten har stått i viloläge för länge kan batteriet bli så svagt att skärmen försvinner. Laddar du den i minst 30 minuter med den medföljande laddaren, bör den börja svara. Kontrollera också att du använder en fungerande laddkabel och att sladden är ordentligt ansluten till både enheten och strömkällan.

Hård återställning (Hard Reset)

Om enheten sitter fast i viloläge utan att reagera på knapptryckningar, gör en hård återställning. Efter att du har laddat den i minst 30 minuter trycker du på strömbrytaren på sidan av skärmen. Om ingenting händer, släpp och vänta några sekunder. Tryck sedan på knappen igen och håll den nedtryckt i 20–30 sekunder. Enheten kommer att stängas av, men du kommer inte att se någon förändring på skärmen eftersom den förblir mörk under processen. När den är avstängd trycker du på strömbrytaren en sista gång för att starta om den.

Fabrikatåterställning (Factory Default Reset)

Om hård återställning inte löser problemet kan det finnas en mjukvarukonflikt. Den säkraste metoden är att återställa enheten till fabriksinställningarna. Detta raderar alla personliga data, kontoinställningar och nedladdningar. Efter att du har laddat enheten och gjort en hård återställning, starta om den och gå till Inställningar. Svep ned från toppen för att öppna snabbmenyn, tryck på “Mer” (plus‑symbolen) och välj sedan “Enhet”. Rulla ned tills du hittar “Återställ till fabriksinställningar” och bekräfta genom att trycka på “Ja”.

Skärmlås

Vid första uppsättningen av en Kindle Fire kan du välja att skapa ett låsskärmpassord. Detta skyddar din information. Om du efter fem felaktiga försök förlorar åtkomsten, kommer en återställning av enheten att krävas. Genom att återställa till fabriksinställningarna kan du sedan återställa ditt Amazon‑konto och synka all din data från molnet.