Vad blockerar mina Kaspersky -databasuppdateringar?

Kaspersky betecknar sig själv som ett av de starkaste antivirusprogrammen som finns tillgängliga, men om du inte kan ladda ner de automatiska databasuppdateringarna från Kaspersky, du kommer inte att kunna skydda din dator mot hot som virus och skadlig programvara. Detta kan vara en nedåtgående spiral, eftersom en föråldrad databas gör din dator mer sårbar för attacker från nya virus eller skadlig kod, vilket ytterligare kan hindra dig från att ladda ner nya uppdateringar från Kaspersky. En utgången prenumeration är en vanlig orsak, men titta också på din internetanslutning och potentiella programkonflikter.

Internet anslutning

Det kan tyckas självklart, men om din dator inte är ansluten till Internet, Kaspersky har inte den åtkomst som krävs för att ladda ner de senaste uppdateringarna från sin onlinedatabas. Se till att din internetrouter, modem eller trådlöst kort är korrekt installerat och drivs. Klicka på ikonen för två datorer längst ned till höger på skärmen. Din dator meddelar dig om du för närvarande är ansluten till ett nätverk. Om du inte är ansluten, klicka på länken "Anslut eller koppla från" längst ned i popup-fönstret. Välj ett nätverk att ansluta till och tryck på knappen "Anslut".

Utgången prenumeration

När du köper Kaspersky, din dator är skyddad under en viss tidsperiod från ett till tre år beroende på ditt abonnemang. När din prenumeration har löpt ut, din dator kommer fortfarande att vara skyddad från alla virus och skadliga program som tidigare hämtats av Kaspersky, men det kommer att blockeras från att ladda ner nya uppdateringar tills du förnyar din prenumeration.

Inkompatibel programvara

Olika program och programvara som körs på din dator kan störa Kasperskys förmåga att automatiskt uppdatera sin antivirusdatabas. Till exempel, när du installerar Kaspersky på din dator, det inaktiverar automatiskt alla Microsoft Windows -brandväggar som redan är installerade och använder sina egna. Dock, om Windows -brandväggen av misstag är aktiverad, det kommer att komma i konflikt med Kaspersky -brandväggen och hindra dig från att få dina uppdateringar. Andra säkerhetsprogram som McAfee eller Norton Anti-virus strider också mot Kaspersky och bör inaktiveras eller avinstalleras från din dator.

Virus och skadlig programvara

Av alla möjliga orsaker till att du inte kan få dina Kaspersky -uppdateringar, virus och skadlig kod är de farligaste. Virus och skadlig programvara har kapacitet att kapa ditt datorsystem. I vissa fall, de kan bara vara obekväma, producera popup-fönster på din skärm eller omdirigera dig till tredje parts webbplatser utan ditt samtycke. I andra fall, dock, virus och skadlig kod - som Win 7, XP och Vista Anti-Virus 2011-kan hindra dig från att komma åt Internet eller till och med inaktivera din befintliga säkerhetsprogramvara. Ladda ner en tredjeparts säkerhetsgenomsökning som ComboFix eller Malwarebytes och spara den på din dator. Sedan, starta om datorn och tryck på "F8" tills du ser en startmeny, och välj "Säkert läge". Kör säkerhetsgenomsökningen för att identifiera, karantän och ta bort viruset eller skadlig programvara från ditt system. Till sist, starta om datorn i standardläge och ladda ner dina databasuppdateringar från Kaspersky.

Kaspersky support

När du prenumererar på Kaspersky, du får inte bara antivirus- och skadlig programvara, men du får också gratis kundsupport. Besök Kasperskys webbplats för teknisk support (länk i resurser) för att chatta live med en specialist för att felsöka specifika virus eller skadlig kod. Din Kaspersky -representant kan skicka uppdateringar via e -post för att rikta specifika problem.