Vad gör du om din sprinttelefon blir stulen?

Vid en stulen Sprint -telefon, vissa steg måste vidtas för att säkerställa en minimal förlust för kunden. En kund som inte följer Sprints policy när det gäller stulna telefoner kan betala mycket mer än förväntat för skador som orsakas av stölden. Om en kund har utrustningsförsäkring spelar en stor roll för att avgöra vilka åtgärder som ska vidtas efter att en telefon har stulits.

Stäng av tjänsten

En kund vars telefon blir stulen rekommenderas att avbryta tjänsten så snart som möjligt genom att ringa Sprints kundtjänst på 888-211-4727. Att avbryta tjänsten kan hindra någon som stal eller hittade telefonen från att använda den och ådra sig avgifter. Avstängning av linjen är omedelbar. Tjänsten återställs inte förrän kontoinnehavaren kontaktar Sprint och begär att linjen ska återaktiveras. Månadsavgifter debiteras fortfarande medan tjänsten är avstängd.

Utbytesprogram för utrustning

Kunder som prenumererar på ersättningsprogrammet för utrustning kan köpa en ersättare för en stulen telefon. Programmet kräver att en självrisk betalas för en ersättningstelefon. Smartphones, eller nivå 2 -telefoner, kräver en avdrag på 100 dollar för ersättning. Konventionella mobiltelefoner, eller nivå 1 -telefoner, kräver en självrisk på 50 dollar. En självrisk kan läggas till månadsräkningen eller en kund kan välja att betala den i förskott. Den nya telefonen är renoverad eller renoverad.

Polisanmälan

Asurion, företaget som administrerar utbytesprogrammet för utrustning, kräver att kunder lämnar in en polisanmälan för en stulen telefon. I vissa fall, Asurion kan kräva att ett polisanmälanummer skickas till en representant inom 60 dagar. Företaget kan också kräva en kopia av rapporten. Underlåtenhet att ta fram den nödvändiga dokumentationen kan resultera i en avgift för att hela telefonnumret ska ersättas med Sprint -kontot.

Rabatt telefoner

Om en kunds telefon inte omfattas av programmet för utbyte av utrustning, kunden måste köpa en ny telefon till fullt pris. Ibland, rabatterade priser erbjuds av kundservice. Kunden kan välja att köpa vilken telefon som helst, men rabatter finns bara på utvalda telefoner. Kunder som är berättigade till en uppgradering kan tillämpa en rabatt på upp till $ 150 på telefonens inköpspris. Kunder som väljer att köpa en telefon med uppgraderingen måste gå med på ett nytt ett- eller tvåårskontrakt.