Min DVR spelar inte

Flera kabelkunder väljer att lägga till DVR-teknik till sin kabelservice för bekvämligheten att kunna spela in program som annars skulle missas. Digitala kabelfunktioner kan ibland leda till tekniska problem, men genom att följa några enkla felsökningssteg kan du ofta återställa full funktionalitet i din DVR.

Återställ DVR

Det kan vara förvånande hur många DVR-problem som löses genom en enkel återställning. Leta reda på strömkabeln som kopplar din DVR till en vägguttag och koppla ur den, antingen från DVR:n eller från uttaget. Låt den stå urkopplad i hela 30 sekunder och koppla sedan in den igen. Din DVR startar om – om du använder en kabelbox med inbyggd DVR, kan det krävas extra tid för att återställa tjänsterna efter att boxen har startat om. Kontrollera DVR-tjänsterna efter omstart för att säkerställa att allt fungerar som det ska.

Fastställ omfattningen av problemet

Om återställningen inte löser problemet, är det viktigt att avgöra om endast avspelning av DVR-filer inte fungerar eller om alla DVR-funktioner är inaktiva. Försök spela in några minuter på en kanal du tittar på och kontrollera om några felmeddelanden visas. Testa även att spola bakåt efter några minuter. Om alla DVR-funktioner fungerar utom avspelning, kan hårddisken i din DVR ha fel. Om alla funktioner har stannat, kan problemet vara större.

Verifiera tjänsten

För att använda DVR-funktioner behöver du en DVR-enhet, men kabelleverantörer tar ofta ut en separat avgift för DVR-tjänster. Det betyder att även om du har en DVR, kan den vara inaktiv om du inte är registrerad för tjänsten. Kontakta din kabelleverantör och kontrollera att DVR-tjänsterna är aktiva på ditt konto; lägg till dem om de saknas.

Kontakta leverantörens tekniska support

Om du har aktiverat DVR-tjänster men problemet kvarstår, kontakta din leverantörs tekniska support för vidare hjälp. Supportrepresentanten kommer att guida dig genom ytterligare felsökningssteg och kan ordna med en tekniker som reser till din hemadress för att byta ut DVR-enheten.