Quicken laddar inte ner transaktioner – Så löser du problemet

Intuit Quicken är ett av världens ledande program för personlig och affärsbaserad ekonomisk förvaltning, men det förekommer ibland tekniska problem. Som Quicken‑användare kan du stöta på svårigheter med att ladda ner data och transaktionshistorik från din bank eller kreditkort, särskilt när du hanterar flera konton. Att felsöka problemet kan spara dig ett telefonsamtal till Quicken Support eller till din bank.

De vanligaste orsakerna till att Quicken inte kan ladda ner transaktioner är fel i kontoinställningar, serverproblem eller anslutningsfel.

Steg 1

Kontrollera att inloggningsuppgifterna för funktionen Quicken Web Connect stämmer med kontonummer, kund‑ID och lösenord som du har hos din bank. Felaktigt ID eller lösenord hindrar programmet från att ladda ner transaktioner. Se till att du kan logga in på ditt bankkonto eller kreditkort via bankens webbplats.

Steg 2

Granska filerna CONNLOG och OFXLOG i Quicken. I de flesta versioner finns dessa rapporter under Menyn “Hjälp” → “Produkt‑ och kundsupport”. CONNLOG är en enkel logg som visar anslutningsförsök till bankens servrar. OFXLOG är en mer detaljerad logg som innehåller kontouppgifter, anslutningsinformation och eventuella felkoder. Quicken rekommenderar att du går igenom loggarna tillsammans med en supportrepresentant eller din bank för att exakt identifiera problemet och hitta bästa lösning.

Kontrollera att det inte finns ett anslutningsproblem med din internetaccess, hårdvara eller programvara. Att tillfälligt stänga av eller låta ditt säkerhetsprogram tillåta Quicken brukar lösa de flesta anslutningsproblem. Möjliga säkerhetsproblem som kan påverka programmet är adware, spyware, Internet Explorer‑inställningar, pop‑up‑blocker, brandväggar och antivirus.

Tips

• Om din bank tillhandahåller en nedladdningsbar Quicken Import File (QIF) på sin webbplats kan du importera och ladda upp den i Quicken. Det är ett alternativ för att hämta transaktionsdata.
• Om du får en OL‑felkod och ett felmeddelande kan du ofta hitta en lösning genom att söka på Quicken Support‑webbplatsen.
• Quicken tar betalt för teknisk support över telefon, men de erbjuder gratis support via livechatt på sin webbplats.