Varför visar FaceTime att det inte är tillgängligt?

FaceTime är en videokonferensfunktion på Apple‑enheter som gör det möjligt att ringa varandra via mobil- eller internetanslutning. Om du inte kan göra ett FaceTime‑samtal kan det bero på problem med nätverk, inställningar eller kontouppgifter. Följ nedanstående steg för att snabbt identifiera och lösa problemet.

Kontrollera anslutningen

Det första du bör göra är att säkerställa att du har en stabil mobil- eller internetanslutning. På en iPhone eller iPad visar statusfältet längst upp om du är ansluten. På en dator kan du testa genom att öppna en webbsida. Om signalstyrkan är låg eller du är utanför Wi‑Fi‑räckvidden är det troligtvis anledningen till att FaceTime inte fungerar.

Se till att FaceTime är aktiverad

Öppna Inställningar → FaceTime. Växeln högst upp ska vara på. Om du ser meddelandet “Väntar på aktivering” är FaceTime ännu inte klar för användning. Stäng av och slå på FaceTime igen, eller starta om enheten för att låta tjänsten ladda om.

Kontrollera kamerainställningarna

FaceTime kräver att kameran fungerar. På iPhone, iPad eller iPod Touch: Inställningar → Allmänt → Begränsningar, och se till att både FaceTime och Kamera är tillåtna. På en Mac: kontrollera att FaceTime har behörighet att använda webbkamera under Systeminställningar → Säkerhet & integritet → Kamera.

Verktyg för att felsöka nätverk

Om FaceTime fortfarande inte fungerar kan du prova följande:

• Öppna Inställningar → Mobilnät → Flygplansläge. Aktivera och inaktivera för att återställa mobilnätet.
• Gå till Inställningar → Wi‑Fi och koppla bort sedan anslut igen.
• Starta om din router eller modem.

Kontrollera rätt kontaktinformation

Om FaceTime säger att en person är otillgänglig trots att de är online, kan du ha använt fel e‑postadress eller telefonnummer. För iPhone‑användare: använd det telefonnummer som är kopplat till deras FaceTime‑konto. För andra Apple‑enheter eller datorer: använd deras FaceTime‑e‑postadress. Dubbelkolla med kontakten innan du ringer.