Hur man klagar till Amazon om en säljare

Grundades 1995 som en bokhandlare online, Amazon öppnade så småningom sina virtuella dörrar för ytterligare köpmän och säljare. Nu i e-handelsbranschen, Amazon gör det möjligt för kunder att söka efter och hitta ett brett utbud av produkter till konkurrenskraftiga priser. Säljare erbjuder allt från sportartiklar till DVD -skivor till kläder, i nytt och begagnat skick. Som alla som någonsin har köpt något online vet, beskrivningen matchar inte alltid produkten, och ibland är säljare helt enkelt oförskämda och oärliga. För att lösa den här typen av problem, Amazon ger sina kunder ett sätt att klaga på sina säljare.

Granska Amazons A-till-Z-garanti. Denna garanti beskriver Amazons policy för produkter som kan betraktas som "väsentligt annorlunda" än beskrivningarna från säljarna. Detta gäller produkter som inte mottogs, produkter som inte var i beskrivet skick, produkter som var skadade och produkter som hade defekta eller saknade delar. Klagomål kan också göras i de fall köparen returnerade en vara och ingen återbetalning gavs.

Kontakta säljaren direkt. Amazon uppmuntrar först köpare att komma i kontakt med säljare för att lösa eventuella problem. Säljare kan nås via ditt konto på Amazon. Klicka på ditt konto till höger på Amazonas hemsida och ange din e -postadress och lösenord.

Klicka på den gula pilen "Dina beställningar". Leta reda på beställningen du bestrider och klicka på "Problem med den här beställningen?" Välj alternativet Kontakta säljare för att skicka ett e -postmeddelande om din produkt. Låt säljaren återkomma till dig i tre dagar.

Skicka ett klagomål till Amazon om säljaren inte svarar, återbetala pengarna eller byt ut produkten. Från ditt konto, hitta ordningen igen, klicka sedan på "Skicka ett anspråk". Ange en anledning till anspråket från rullgardinsmenyn. Använd kommentarsektionen för att ge mer detaljerad information om klagomålet. Klicka på "Skicka" när du är klar.

Håll koll på ditt klagomål genom att logga in på ditt konto, välja dina beställningar och klicka på "Problem med den här beställningen?" länk. Amazon kan ge en omedelbar kredit, begära ytterligare information, kontakta säljaren för din räkning eller avslå påståendet.