Jag kan inte logga in på Hotmail

De flesta e-postanvändare upplever en viss oro när de inser att de inte kan komma åt sina meddelanden. Viktigt är att hålla sig lugn. Microsoft har rutiner för att hjälpa dig återfå åtkomsten till Hotmail och ta reda på vad som väntar i inkorgen.

Kontrollera ditt användarnamn och lösenord. Hotmail-lösenord är skiftlägeskänsliga, så en enkel grej som att låsa Caps Lock kan hindra åtkomst. Dubbelkolla att du skriver både användarnamn och lösenord exakt som du skapade dem.

Återställ ditt lösenord

Om du inte har loggat in på Hotmail på ett tag och misstänker att du använder fel lösenord, klicka på länken “Glömt ditt lösenord?” på inloggningssidan. Följ anvisningarna för att ange e-postadress och mottagen säkerhetskod. Klicka på “Fortsätt”, välj sedan alternativet som låter dig besvara din förinställda säkerhetsfråga. Efter att ha besvarat frågan korrekt får du möjlighet att återställa lösenordet.

Rensa webbläsarens historik

Om du ständigt får meddelandet “Sidan kan inte visas” när du loggar in, rensa webbläsarens historik och temporära Internetfiler. Den exakta processen varierar beroende på operativsystem och webbläsare. Om problemet kvarstår kan det indikera ett problem med Hotmail-servrarna. Kontrollera nätverkets status på en tjänst som Down Right Now, som rapporterar serverproblem på populära webbplatser.

Skicka supportförfrågan

På Windows Live-webbplatsen välj “Hotmail” under “Standard Services”. Ett sökruta öppnas där du kan utforska olika Hotmail-relaterade supportämnen. Längst ner väljer du “Få mer hjälp” och sedan “Support”. Ett formulär öppnas där du kan fylla i detaljer och skicka förfrågan till Hotmail-teamet. Du får svar inom 24 timmar. Observera att du behöver ett andra e-postkonto du kan nå så att supporten kan skicka svaret till dig.