Hur får jag tillgång till min e-post om jag glömmer lösenord eller ID?

Det är vanligt att glömma användarnamn och lösenord, särskilt när man försöker logga in på ett sällan använt e‑postkonto. E‑postleverantörer som Yahoo! och Google har därför implementerat metoder för att hjälpa användare som har glömt sina uppgifter. För att kunna använda återställningsmetoden måste du ha angett en alternativ e‑postadress när du registrerade dig.

Steg 1

Gå till inloggningssidan. Leta efter alternativet under inloggningsfältet för användare som har problem med att logga in; i Yahoo! Mail kallas det "Jag glömde mitt Yahoo!-ID", i Gmail "Can't Access Your Account". Klicka på det.

Steg 2

Ange den alternativa e‑postadressen som du angav vid registreringen. Yahoo! Mail-användare måste också ange födelsedatum, land och postnummer som användes vid skapandet. Klicka "Nästa".

Steg 3

Logga in på din alternativa e‑postadress och öppna e‑postmeddelandet som skickats. Din användarnamn finns i meddelandet. Klicka på länken i e‑postmeddelandet för att återställa lösenordet. Leverantören kan också kräva att du svarar på din säkerhetsfråga.

Gå tillbaka till inloggningssidan och logga in med ditt användarnamn och nya lösenord.

Tips

• Om du inte kan återställa användarnamn eller lösenord med denna metod, är den enda alternativa vägen att kontakta e‑postleverantörens kundsupport. De måste verifiera din identitet via telefon och kan kräva att du lämnar personlig information.