Så här återfår du tillgång till Yahoo!‑mail utan lösenord eller hemliga svar

Att få tillgång till ditt Yahoo!‑mail kan vara frustrerande om du inte minns lösenordet eller dina hemliga svar. När du skapade kontot angav du personlig information som kan hjälpa dig att återställa lösenordet.

Om du vet postnumret eller den alternativa e‑postadressen registrerad för ditt konto kan du enkelt återställa ditt lösenord.

Återställning med alternativ e‑post

1. Gå till Yahoo!‑mail och klicka på länken Jag kan inte komma åt mitt konto.

2. Klicka på knappen bredvid Mitt konto kan ha komprometterats.

3. Fyll i ditt Yahoo!‑ID och säkerthetskod (captcha) och klicka på Nästa.

4. Ange den alternativa e‑postadressen du angav när du registrerade dig. Yahoo! visar en ledtråd som exempelvis xxxxxxa@cxxxx.net. Klicka på Nästa och du får en återställningslänk i den alternativa e‑posten.

Återställning utan alternativ e‑post

1. Gå till Yahoo!‑mail och klicka på Jag kan inte komma åt mitt konto.

2. Klicka på knappen bredvid Mitt konto kan ha komprometterats.

3. Fyll i ditt Yahoo!‑ID och säkerthetskod, klicka på Nästa.

4. Klicka på knappen bredvid Jag kan inte komma åt någon av ovanstående och klicka på Nästa.

5. Bekräfta födelsedatum, land och postnummer. Kom ihåg att du kan ha flyttat sedan kontot skapades – uppdatera dessa uppgifter om det behövs. Klicka på Nästa.

6. Svara på lösenordsfrågan (lösenordshint) och återställ ditt lösenord.

Tips

Om du fortfarande inte kan komma åt ditt konto kan du kontakta Yahoo! Kundtjänst på 866‑562‑7219. De är tillgängliga måndag‑fredag, 8:30‑17:00 PST.