Varför får jag inget e-postmeddelande när någon skickar ett Facebook-meddelande?

E-postaviseringar är praktiska om du inte spenderar mycket tid på Facebook men vill bli informerad om nya meddelanden. För att få nyhetsbrev krävs det att aviseringarna är aktiva och att du har angivit en giltig e-postadress. Trots detta kan e-posten hamna i skräpposten om du inte lägger till Facebooks domän i din lista över betrodda avsändare. Observera att Facebook inte skickar e-postaviseringar för meddelanden från personer som inte finns på din vänlista.

Felaktig eller ogiltig e-postadress

Facebook skickar aviseringarna till den adress du angav när du skapade kontot. Om du sedan bytt till en annan e-postadress får du ingen nyhetsbrev förrän du har uppdaterat detta i ditt konto. Öppna Allmänna kontoinställningar och kontrollera att den primära e-postadressen är korrekt. Om den är felaktig klickar du på "Redigera" och sedan "Lägg till en annan e-postadress". Ange din aktuella adress som primär och spara ändringarna.

Aviseringsfunktion avstängd

Om du har inaktiverat e-postaviseringar får du ingen e-post om nya meddelanden förrän du aktiverar funktionen. Du kan också av misstag ha klickat på "Avsluta prenumeration" längst ner i ett e-postmeddelande från Facebook. Öppna Allmänna kontoinställningar, klicka på fliken "Aviseringar" och sedan på "Redigera" bredvid avsnittet "E-post". Kontrollera att "Meddelanden" inte finns på listan över avregistrerade e-post. Om den gör det klickar du på "Slå på" för att återaktivera aviseringen.

E-post hamnar i skräppost

Det är möjligt att du får Facebook‑aviseringar men att de hamnar i din "Skräppost" eller "Junk"-mapp. Detta händer när din e-posttjänst felaktigt markerar aviseringarna som skräppost. Om du hittar Facebook‑e-post i dessa mappar lägg till domänen "@facebookmail.com" i din lista över betrodda avsändare så att framtida aviseringar hamnar i din inkorg.

Avsändaren finns inte på din vänlista

Du får ingen e-postavisering om ett meddelande från någon som inte är på din vänlista. Faktum är att du inte får aviseringar på Facebooks hemsida för dessa meddelanden heller. Istället visas de i en separat sektion kallad "Övrigt". Detta är avsett för att förhindra att Facebooks meddelandesystem används för spam. Om du vill få e-postaviseringar för ett meddelande måste du lägga till avsändaren som vän.

Problem med din ISP eller tekniska fel

Om du har verifierat att din e-postadress är giltig, att aviseringarna är aktiva och att inga Facebook‑meddelanden hamnar i skräppost kan problemet ligga hos din internetleverantör (ISP). Kontakta ISP för att säkerställa att de inte blockerar e-post från Facebooks domän. Om ISP inte blockerar och du har prövat alla andra lösningar kan du rapportera problemet till Facebook. Använd sidan Facebook e-postavisering Rapport för att beskriva felet. Facebook kommer att undersöka saken och kontakta dig om fler detaljer behövs.