Hur får jag åtkomst till Windstream Phone Records?

Windstream Communications tillhandahåller DSL Internet, Dish Network Television, fast och trådlös telefontjänst till tre miljoner landsbygdskunder i 23 stater. Windstream håller detaljerade register över varje kunds telefonanvändning, vilket är praktiskt när du behöver bevisa datum och tider för samtal som tagits eller tagits emot. Windstream -kunder kan komma åt telefonposter på flera sätt.

Steg 1

Granska dina gamla telefonräkningar. Månatliga faktureringar innehåller en detaljerad lista över alla samtal-såvida inte kunden specifikt begär att inte ha en samtalsdetaljsida av sekretesskäl. Om du förlorade en pappersräkning eller har papperslös fakturering på ditt konto, gå till steg 2.

Steg 2

Skapa ett användarkonto på Windstreams webbplats. När du har loggat in, du kan söka efter ett specifikt datumintervall, granska samtalsregistren och skriva ut en kopia. Om du inte har ett online -konto, eller behöver poster som är mer än sex månader gamla, gå vidare till steg 3.

Steg 3

Ring Windstream Communications kundtjänst på 1-800-347-1991 och be en representant skicka en Call Details Report (CDR). Du kan också göra detta personligen på ditt lokala Windstream -kontor.

Steg 4

Svara på en rad verifieringsfrågor och/eller ange din PIN -kod för att bevisa att du är den faktiska kontoinnehavaren.

Steg 5

Fråga kundtjänstombudet om du måste tillhandahålla ytterligare dokument för att kunna behandla din CDR -begäran. Detta är nödvändigt i situationer där ditt namn kanske inte finns på kontot men du har skriftligt tillstånd från kontoinnehavaren.

Få namnet och den direkta förlängningen av den kundtjänstrepresentant du pratade med och notera datumet för din CDR -begäran. Även om telefonposten ska skickas till dig inom 30 dagar, du kan behöva följa upp Windstream om posterna inte har kommit inom en månad.

Tips

• Om du behöver dina telefonposter för ett kommande domstolsdatum, tillåt minst 30-45 dagars ledtid. Telefonföretag behandlar tusentals CDR -förfrågningar dagligen. Det kan ta mer än en månad att få de dokument du behöver.
• Windstream ger kunderna en samtalsdetaljerapport på begäran. Dock, Företagspolicy förbjuder strikt att släppa kundtelefonposter till obehöriga tredje parter om det inte tvingas göra det genom domstolsbeslut.

Varningar

• För att skydda din integritet och skydda mot "förevändning" (när en obehörig person försöker skaffa dina telefonposter genom att låtsas vara dig), Windstream skickar endast CDR med post till kontoinnehavarens verifierade faktureringsadress. CDR kan inte skickas via e -post eller fax.
• "Pretexting" är olagligt. Enligt telefonregistret och sekretesslagen från 2006, du kan inte få samtalsregister för en annan persons telefon om du inte är en närmaste familjemedlem, en juridiskt auktoriserad företrädare för kontoinnehavaren, en medlem av brottsbekämpningen eller har en stämning för ett pågående rättsfall.
• Akta dig för företag som säger att de kan få någons telefonrekord för ett pris. Många av dessa företag använder olagliga metoder som "förevändning" för att göra det. Detta kan få dig i lagligt varmvatten för att kränka en annans integritet. Alla telefonposter som erhållits olagligt kommer att avvisas som bevis i domstol.

Artiklar du behöver

• Windstream -konto
• Bevis på kontoinnehav
• Giltig postadress
• Ytterligare dokument (efter behov)