Google Voice kan inte verifiera mitt telefonnummer

Vad händer när Google Voice inte kan verifiera telefonen?

Genom att koppla hemtelefon eller mobiltelefon till Google Voice får du ett extra nummer som kan användas för samtal, röstbrevlåda och vidarekoppling. För att kunna använda tjänsten måste du bekräfta att du äger telefonen – Google gör detta genom att ringa och låta dig mata in ett DTMF‑talsmönster.

Telefonkrav

Google Voice kallas ett samtalshanteringsverktyg, inte en egen telefontjänst. Det innebär att du måste ha minst en fysisk telefon ansluten för att ta emot samtal. Telefonen måste kunna generera tydliga, standard‑DTMF‑toner via sitt fysiska eller skärmkontrollpanel.

Verifikation av telefonen

Vid verifieringen väljer du telefontyp och anger numret. När du klickar på Spara visar Google Voice ett tvåsiffrigt nummer. Du trycker sedan på Anslut – Google ringer upp dig och en inspelad röst ber dig mata in numret. Systemet lyssnar på DTMF‑tonerna och accepterar dem när de är korrekta. Om du anger fel siffror eller om tonerna inte registreras svarar systemet: "Jag fick inte det" och ber dig försöka igen. Utan verifiering avslutas kontoinställningen.

• Kontrollera att du inte trycker på några alternativa knappar som ändrar tonmönstret.
• Om du använder en mobiltelefon, se till att volymen är pårädd och att nätverket är stabilt.

Felsökning av telefonen

De flesta telefoner kan sända korrekta tonmönster både via fysisk knappsats och skärmkontroll. Om Google inte känner igen tonerna, testa att ringa ett annat automatiskt system – t.ex. din bank – och välj alternativ med samma knappsats. Du kan också skapa ett nytt tvåsiffrigt nummer genom att klicka på X i rutan Verifiera din telefon och börja verifieringen på nytt.

• Om andra system också misslyckas, kontrollera telefonens manual eller kontakta din operatör.
• För mobil eller trådlös telefon, prova i en annan miljö med starkare signal.

VoIP‑tjänster

Om du använder Session Initiation Protocol (SIP) hårdvara eller mjukvara för att ta samtal via Voice‑over‑IP (t.ex. Skype‑Online‑nummer eller företagsnätverk), kan tonproblem uppstå. Fysisk eller skärmkontroll kan skicka tonerna för snabbt, för tyst eller i fel format. Google rekommenderar att SIP‑telefoner konfigureras för att skicka DTMF‑toner med RFC2833‑protokollet.

• Detta kan ändras i telefonens mjukvara eller du behöver kontakta leverantören eller IT‑avdelningen.
• Som sista utväg kan du använda en extern DTMF‑generator och spela tonerna genom telefonens munhål.