Återställning av AKO‑lösenord och telefonnummer

Army Knowledge Online (AKO) är en online‑tjänst för medlemmar i US Army och Department of Defense. Lösenordet kan återställas på flera sätt, vilket gör processen enkel.

Återställning av AKO‑lösenord

Starta återställningsprocessen

Öppna din webbläsare och gå till AKO:s lösenordsåterställningssida (länk i Resurser).

Steg 2: Ange ditt användar‑ID eller icke‑AKO‑e-postadress

Fyll i fältet och klicka på Go.

Välj återställningsmetod

Du kan ha upp till fyra alternativ beroende på kontoinställningar.

Metod: CAC

Steg 1

Klicka på Go bredvid alternativet Reset Your Password Using Your CAC.

Steg 2

Ange ditt CAC‑PIN när du uppmanas. Om ditt lösenord har gått ut blir du ombedd att skapa ett nytt omedelbart. Om du har glömt lösenordet tas du till lösenordshanteringssidan.

Steg 3

Skapa ett nytt lösenord som uppfyller kraven. Skriv in det i fältet New Password och bekräfta i Confirm New Password.

Steg 4

Klicka på Submit. Ditt lösenord har nu återställts. Använd det nya lösenordet för att logga in på AKO.

Metod: icke‑AKO‑e-post

Steg 1

Klicka på Go bredvid alternativet Reset Your Password Via Email. Ett meddelande visas som ber dig hålla utkik efter e‑post på din icke‑AKO‑adress.

Steg 2

Öppna ett nytt fönster eller flik och gå till din icke‑AKO‑epostinkorg.

Steg 3

Öppna e‑posten från avsändaren help@us.army.mil med ämnet The Army Portal/Lost Password och klicka på länken inuti. Om meddelandet inte syns i inkorgen, kontrollera skräppost/skräppostmappen. Om länken inte är klickbar kan du kopiera och klistra in den i adressfältet.

Steg 4

Fyll i ditt AKO‑användar‑ID när du uppmanas och klicka på Next.

Steg 5

Fyll i eller bekräfta din profilinformation i formuläret och återställ sedan ditt lösenord när du uppmanas.

Skapa och bekräfta ett nytt lösenord.

Metod: SMS‑meddelande

Steg 1

Klicka på Go bredvid alternativet Reset Your Password Via Text Message.

Steg 2

Kontrollera telefonnumret som är kopplat till ditt konto. Ett aktiveringskod kommer att skickas till dig; den löper ut efter en timme. Meddelandet kan ta några minuter att anlända.

Steg 3

Infoga koden från SMS‑meddelandet i fältet och klicka på Next.

Steg 4

Uppdatera eller bekräfta din profilinformation när du uppmanas och välj sedan att återställa lösenordet.

Skapa och bekräfta ett nytt lösenord.

Metod: Säkerhetsfrågor

Steg 1

Klicka på Go bredvid alternativet Reset Your Password by Answering Your Security Questions.

Steg 2

Fyll i och bekräfta svaren på alla tre säkerhetsfrågor; notera att svaren är skiftlägeskänsliga.

Steg 3

Fyll i eller bekräfta din organisationsinformation på nästa sida och klicka på Next.

Skapa och bekräfta ett nytt lösenord.

Tips

• Telefonnumret för att kontakta AKO‑support är 1‑866‑335‑2769. Vid samtal välj alternativ 2 för klassificerad support och alternativ 3 för oklassificerad support.
• AKO‑support kan även nås via e‑post på help@us.army.mil.
• AKO‑support kan nås via DSN på 312‑560‑1110. Be operatören koppla dig till 866‑335‑2769.
• Om du ofta tappar lösenordet eller vill ha en säkrare inloggning kan du ställa in ditt AKO‑konto till CAC‑endast inloggning, vilket tar bort lösenord och kräver din CAC för alla inloggningar.