Så här felsöker du ett Arris -modem 502G

Problem med Arris 502G -modemet kan innebära att du inte har någon internet- eller telefontjänst. Arris TM502G är ett telefonimodem som används av flera kabel -internetleverantörer för telefontjänster Internet och Voice over Internet Protocol (VoIP). Att känna till en grundläggande felsökning kan spara dig ett samtal till en tekniker.

Ljus och kablar

Kontrollera statusen för lamporna på modemets framsida. Strömlampan lyser alltid och "Online" -lampan lyser fast om du har anslutning. Statusen "Länk" och "Telefon" kan blinka periodiskt om den är ansluten. Om de alla blinkar samtidigt, du kan ha tappat synkronisering med din Internetleverantör (ISP). Om de alla är avstängda, du har tappat ström till ditt modem, både el och batteri.

Använd spetsen på en penna eller ett annat icke-metalliskt föremål och tryck in i återställningshålet som sitter på baksidan av modemet mellan din Ethernet-kabelport och porten för din telefonkabel för att återupprätta synkronisering. Detta startar om modemet och gör det möjligt att försöka få en ny anslutning till din ISP. Om du kopplar ur modemet återställs det inte i de flesta fall, eftersom den har batteribackup.

Se till att nätsladden är ordentligt ansluten till både modemets baksida och väggen. Om du använder en strömkabel, dubbelkolla att den är påslagen också.

Kontrollera dina kablar om lamporna verkar stabila, men du har fortfarande problem med telefon eller internet. Ethernet -kabeln (ser ut som en stor telefonsladd) ska klickas in i porten på både din dator och ditt Arris -modem. Kontrollera att kabeln är skruvad så att den sitter hårt.

Kontrollera att din telefonsladd är isatt helt i både din telefon och ditt modem, för problem med din telefon. Om du bara har en telefonlinje/nummer, kontrollera att sladden är klickad i porten “Tel 1/2”.

Belysning och kablar fint - inget internet

Prova att starta om hela systemet när lamporna och sladdarna verkar vara som de ska vara och du fortfarande har problem med Internet.

Stäng av datorn och alla routrar eller hubbar som du har anslutit till modemet.

Återställ modemet, som i avsnittet Ljus och kablar ovan, och låta lamporna stabiliseras till sitt normala mönster. Obs! Länklampa visar ingen anslutning just nu.

Slå på din router eller hubb och låt lamporna på den bli normala igen.

Slå på datorn igen. När den har startat om helt, kontrollera om det finns en internetanslutning.

Tips

För ytterligare hjälp, kontakta din tjänsteleverantör för att felsöka din anslutning. De skickar vanligtvis en tekniker vid behov.