Felsökning av en Liquid Compass‑spelare

Liquid Compass är en internetradiospelare som låter dig lyssna på musikstationer över hela USA, både hemifrån och på jobbet. Eftersom den är beroende av en aktiv internetanslutning och specialiserad mjukvara kan den drabbas av både nätverks- och mjukvaruproblem. Felsökning är ofta en enkel process av eliminering och kan ofta återställa streaming‑uppkopplingen på några minuter.

Problem med anslutning

Steg 1

Besök flera webbplatser i din webbläsare för att bekräfta att internetanslutningen fungerar. Om du inte kan ansluta, kontrollera kablarna på datorn, routern, trådlösa enheter, modemet och vägguttaget. Om tjänsten är helt nere, kontakta din internetleverantör för att ta reda på om det finns avbrott och felsök dina internetinställningar.

Steg 2

Bekräfta att du har den senaste versionen av den media­spelare du använder. Gå till Microsoft Windows Media Player eller Adobe Flash Player‑webbplatserna och kontrollera om du har den senaste versionen. Om inte, följ skärmens instruktioner för att uppdatera programvaran.

Inaktivera pop‑ups, tillägg eller ActiveX‑block i webbläsarens verktyg eller inställningsområde. Om detta inte löser problemet, stäng av antivirusprogrammet tillfälligt för att se om det påverkar anslutningen. Om antivirusinställningarna är problemet eller du ser "accessing stream" i fönstret "Now Playing", kontakta Liquid Compass tekniska support. Klicka på "?"‑knappen ovanför kontrollerna i spelaren för att öppna användarsupportformuläret, fyll i formuläret och klicka sedan på "Submit".

Ljudproblem

Steg 1

Tryck på "+"‑knappen i din Liquid Compass‑spelare om volymen är låg eller av. Om volymen inte ökar, öppna datorns högtalarinställningar och kontrollera att högtalarna är påslagna och volymen är upp. Om du använder headset, kontrollera headset‑inställningarna på datorn samt de fysiska volymkontrollerna på headsetet.

Steg 2

Stäng av andra program som körs om strömmen fortsätter buffra eller musiken blir hackig. För många öppna program kan belasta systemresurserna som krävs av spelaren. Rensa dessutom webbläsarens cache, inklusive historik och kakor, och starta sedan om datorn för att frigöra minne.

Öppna spelaren sent på kvällen eller under icke‑topp‑timmar när internettrafiken är låg för att se om störningen beror på hög trafik eller låg bandbredd. Om detta är orsaken, kontakta din ISP för råd och teknisk support.

Tips

• Om du inte hör ljud i två till fem minuter mellan låtar, behöver du inte felsöka ljudet. Liquid Compass kan inte återspela lokala radioreklamer. Du kommer inte att höra något, eller kanske internet‑reklam, mellan låtar.
• Du kan även kontakta teknisk support via formuläret "Contact Listener Support" på Liquid Compass webbplats.
• Liquid Compass erbjuder ingen telefonbaserad teknisk support.