Hur man skapar en fråga och svar databas Referensguide

En referensguide för frågor och svar -databaser är en användbar komponent för alla webbplatser eller företags intranät. Svaren på många vanliga frågor kan publiceras online för att ge besökare eller anställda tillgång till svaren och undvika att lägga för mycket tid på att hantera kundtjänst eller grundläggande företagsinformation. En individ eller ett företag kan ställa in en när som helst och vill använda ett system som gör att de enkelt kan uppdatera databasen, eftersom mer vanliga frågor uppstår och svaren läggs till.

Steg 1

Gör en lista med vanliga frågor i ordbehandlingsprogrammet. Inkludera information om företaget, Produkter, tjänster och/eller webbplatsen eller intranätet där du kommer att publicera databasguiden för frågor och svar.

Steg 2

Kopiera listan med frågor. Klistra in under den första listan. Skriv ett svar för var och en av frågorna. Kontrollera dokumentet för stavning och noggrannhet.

Steg 3

Kopiera informationen från steg 1 och 2 till fönstret Normal eller WYSIWYG i programmet för skapande av webbsidor. Namnge sidan något lämpligt, till exempel FAQ.html.

Steg 4

Tillämpa stilfunktioner efter behov på texten på sidan, till exempel fetstil för frågorna för att få dem att sticka ut. Se till att det finns ett mellanrum mellan varje fråga och svar i din databas.

Steg 5

Skapa en ankartagg bredvid den första frågan i fråge- och svardatabasen. Länka den första frågan från din lista som skapades i steg 1, nu högst upp på webbsidan, till ankaret bredvid den första frågan lägre ner på webbsidan.

Steg 6

Upprepa steg 5 för varje fråga och svar i databasen.

Steg 7

Skapa ett ankare högst upp på sidan. Skapa en "Tillbaka till toppen" -länk i slutet av den första frågan och länka den till det övre ankaret. Kopiera och klistra in länken "Tillbaka till toppen" i slutet av varje fråga i databasens referensguide.

Steg 8

Länka FAQ -sidan till din startsida eller startsida på din webbplats.

Steg 9

Ladda upp referensguiden för frågor och svar databas till din webbsida eller intranät med ditt FTP -program.

Steg 10

Kontrollera alla länkar på sidan för att se till att de fungerar. Korrigera eventuella trasiga länkar och publicera om sidan med FTP -programmet.

Länka din hemsida eller huvudsida till referenssidan för frågor och svar databas du har skapat.

Tips

• Var noga med att lämna gott om utrymme mellan frågorna för enkel läsning.
• Hänvisa all kundtjänstpersonal och nya medarbetare till databasen med frågor och svar.
• Om din webbplats är en WordPress -blogg, Du kan också prova några av de vanliga plug-ins för databasskapande för att se om de kan fungera för din webbplats.

Varningar

• Se till att FAQ -sidan lätt nås via huvudnavigeringen på din webbplats eller intranät.
• Se till att hålla informationen uppdaterad regelbundet och lägg till nya frågor och svar när problem uppstår.

Föremål du behöver

• Dator
• Textbehandlingsprogram
• Programvara för att skapa webbsidor
• Programvara för filöverföringsprotokoll (FTP)
• Webbplats eller företags intranät

URL:https://sv.whycomputer.com/internet/1014006017.html