Så här byter du ett Sprint‑ESN‑nummer

Vad du behöver

• Sprint‑telefon
• Sprint‑mobilkonto
• Fasttelefon
• Ny telefon

Vad är ett Sprint‑ESN‑nummer?

ESN‑numret (Electronic Serial Number) är den unika identifieraren för varje mobiltelefon på Sprint‑nätverket. Det bestämmer telefonens tillverkare, modell och hur mobilnumret programmeras. För att byta ESN måste du byta telefon helt och överföra ditt mobilnummer till en ny enhet med ett nytt ESN‑nummer. Processen kan göras över telefon på bara två till tre minuter.

Steg för att byta ESN‑nummer

1. Ta reda på det nya telefonens ESN‑nummer. Ta bort batterilådan på baksidan, ta ut batteriet och leta efter 17‑siffriga koden som finns ovanför den tredje streckkoden.
2. Kontakta Sprint kundtjänst från en fasttelefon. Ring (888) 211‑4727. Tryck 1 för engelska och 5 för teknisk support när den automatiska menyn visas.
3. Ge in ditt konto­innehavar­information: det mobilnummer du ringer om, kontoinnehavarens namn och kontopassord (PIN). Detta ger representanten tillgång till ditt Sprint‑konto.
4. Begär att ditt ESN‑nummer byts. Berätta tydligt att du vill flytta ESN‑numret till en annan telefon.
5. Följ representantens tekniska instruktioner. Du kommer att bli ombedd att slå på den nya telefonen och mata in ett numeriskt programmeringskoder som ges. Skriv in koden exakt som den uppges på telefonens tangentbord. När koden är behandlad stängs telefonen av och startas automatiskt på nytt.

Tips

Vissa telefoner kräver också DEC‑ eller MEID‑nummer, som också finns på baksidan. Det är en annan 8‑ till 17‑siffrig kod. Det är därför bra att skriva ner alla koder innan du ringer.

För mer information eller teknisk hjälp, se våra resurser.

Varningar

• Ring alltid kundtjänst från en fasttelefon. Du kan inte göra ändringen från din mobiltelefon, och en samtal från en annan mobil kan avbrytas, vilket tvingar dig att börja om.
• Du kan inte bara byta siffran på baksidan av telefonen; det krävs teknisk hjälp.
• Stäng av den gamla telefonen minst fyra timmar efter programmeringen för att undvika att samtal hoppar mellan enheterna.