Så här får du en surfplatta som inte startar eller fastnar på startskärmen att fungera

Starta om en surfplatta som fastnar på startskärmen

Att hantera en surfplatta som inte startar är besvärligt, särskilt när du inte kan nå Inställningar‑menyn. Följ dessa steg för att försöka återställa enheten.

1. Ladda batteriet

Se till att batteriet är fullt laddat. Anslut surfplattan till ett vägguttag eller en fungerande USB‑port på datorn och låt den ladda. En fulladdad batteri är avgörande för att enheten ska kunna slutföra uppstarten.

2. Utför en snabb omstart

Företag rekommenderar ofta en snabb återställning för att rensa tillfälliga buggar. På en iPad håller du ned både Sleep/Wake och Home tills enheten startar om. På en Kindle håller du Power intryckt i 20 sekunder. På Nexus eller Surface trycker du på Power för att stänga av och sedan samma knapp för att starta på nytt.

3. Återställ till fabriksinställningar

Om en omstart inte löser problemet kan du behöva återställa enheten till fabriksinställningarna. På Nexus: slå på, håll Volume Down ned, välj Recovery mode och tryck Power. Välj sedan wipe data/factory reset med Volume up och bekräfta. På iPad: anslut till datorn, öppna iTunes, välj enheten och klicka på Restore iPad. Surface och Kindle har ingen alternativ återställning som fungerar utan en fungerande start.

4. Fler felsökning

Om laddning, omstart och fabriksåterställning fortfarande inte löser problemet har surfplattan sannolikt drabbats av en kritisk mjuk- eller hårdvarufel. Kontakta den tekniska supporten för din modell för djupare felsökning eller en eventuell ersättning. De flesta nya enheter omfattas av tillverkaren:s garanti.