Sociala medier fördelar och nackdelar i affärer

Sociala medier har blivit den nya gränsen för företag att genomföra sina marknadsföringsstrategier. Med en låg inträdesbarriär och flera plattformar att använda, sociala medier erbjuder oöverträffade möjligheter för företag att nå kunder och skapa varumärkesmedvetenhet. Dock, Att använda dessa plattformar till sin fulla potential är inte alltid lätt och medför en unik uppsättning risker.

Typer av sociala medier

Facebook nämns ofta som det perfekta första stoppet för företag som etablerar en närvaro i sociala medier. Facebooks enorma nätverk, i kombination med dess flexibilitet och enkelhet i användningen, gör att den passar bra för de flesta företag. Google+ har fått dragkraft i sociala medier och erbjuder unika fördelar:företag med en närvaro på Google+ får alltmer gynnsamma placeringar i Googles sökresultat när Google arbetar för att integrera nätverket i sina produkter, och plattformens något mindre storlek kan skapa mer intim, skräddarsydda samtal med kunder. Twitter kan vara en användbar plattform för företag med ett stabilt flöde av nyhetsblixtar eller länkar att dela med följare. För företag med en vanlig ström av bild och kort videoinnehåll, Instagram - som nu ägs av Facebook - möjliggör en visuell berättarstil och har en stor publikpublik. Utanför de här massorna av sociala medier, andra plattformar kan erbjuda marknadsföringsmöjligheter för rätt typ av företag. Pinterest växer stadigt, övervägande kvinnlig användarbas för sin visuella, "scrapbooking" -stil innehåll; LinkedIn är populärt bland frilansare som ett nätverksverktyg för att hitta kunder.

Fördelar

Social media-marknadsföring är ett utmärkt sätt för företag att bredda sin exponering för allmänheten till en mycket lägre kostnad än traditionell marknadsföring. Att etablera en närvaro på mycket använda plattformar som Facebook och Twitter kan hjälpa till att rikta nya kunder och göra ditt varumärke mer synligt. Dessutom, den tvåvägskommunikation som underlättas av sociala medier kan förbättra kundservicen och göra det möjligt för företag att få ny information om sina kunder och skräddarsy kommunikation baserat på den kunskapen.

Nackdelar

Även om sociala medier kan vara ett kraftfullt marknadsföringsverktyg, det är inte helt riskfritt. Fans och följare är fria att publicera sina kommentarer på dessa plattformar, utsätta ditt företag för risken för negativ publicitet. Ett snabbt svar kan hjälpa till att minimera skadan från dessa kommentarer, men det kan inte radera kritiken från ditt företags sida eller flöde. Hackare utgör ytterligare ett hot mot företag i sociala medier:en angripare kan ta över ett företags sida eller foder och dela falsk information som snabbt kan bli viral. Även stor, respekterade företag har blivit offer för hackare; små företag måste vidta säkerhetsåtgärder när de skapar lösenord och delar lösenordsinformation med anställda.

Överväganden

Ett företag kan enkelt skapa en närvaro på flera sociala mediekanaler; dock, ingen av dessa plattformar kommer att hjälpa dem att få kunder utan en investering av tid och ansträngning. En obevakad Facebook -sida eller Twitter -feed kan lämna ett negativt intryck på potentiella kunder och få ditt företag att förlora fans och följare. Företag bör överväga sina resurser innan de utvecklar en marknadsföringsstrategi för sociala medier för att säkerställa att de kan ge den uppmärksamhet och frekventa kommunikation som behövs för att omfamna sociala medier effektivt.