Automatiska svar på Twitter

Att hålla koll på nya följare, omnämnanden och meddelanden på Twitter kan vara utmanande. Därför kan det vara smart att låta ett verktyg skicka automatiska svar.

Twitter och tredjepartsappar

Twitter själva erbjuder ingen inbyggd automatiseringsfunktion för svar. Istället stödjer plattformen appar som Vocus, Twillow och Sendible, som kan hantera ditt konto eller schemalägga inlägg. Du måste dock ge dem åtkomst och följa deras bästa praxis samt Twitters riktlinjer för svar och direkta meddelanden.

Regler för automatiska @svar

Det finns tydliga riktlinjer för automatiserade svar, som kallas @reply. Den viktigaste kravet är att mottagaren måste ha godkänt åtgärden i förväg – t.ex. genom att följa dig, retweeta ett av dina inlägg eller nämna ditt användarnamn. Du får inte automatiskt skapa @reply-baserade på nyckelord eller populära taggar. Dessutom ska du alltid erbjuda en enkel metod för användaren att avbryta automatiska svar eller omnämnanden.

Automatiska direkta meddelanden (DM)

Vissa program tillåter dig att skicka automatiska DM till nya följare. Twitter varnar mot denna praxis eftersom den kan upplevas som störande. Om en användare blockerar eller avföljer dig efter att ha mottagit ett DM, eller om ditt konto rapporteras som spam, kan Twitter suspendera ditt konto. Det är därför viktigt att hålla DM:s relevanta och begränsa frekvensen.

Vanliga användningsområden för autosvar

Automatiska svar kan ha många syften. Det vanligaste är att tacka nya följare. De är också användbara när din webbplats eller tjänst upplever tekniska problem – du kan till exempel skriva: “Tack @user. Vi arbetar med vår sida och återkommer snart.”