Jag får inte komma åt min Yahoo‑mail eftersom någon har ändrat mina säkerhetsfrågor och mitt lösenord

Återställ ditt lösenord

Steg 1

Välj länken "Jag kan inte komma åt mitt Yahoo‑konto" på inloggningssidan för Yahoo Mail. Du kommer vidare till sidan för lösenordsåterställning.

Steg 2

Markera "Mitt konto kan ha blivit komprometterat" och klicka på "Nästa".

Steg 3

Fyll i ditt Yahoo‑ID i rutan "Mitt Yahoo‑ID är" och skriv in den säkerhetskod som visas på sidan. Klicka på "Nästa".

Steg 4

Välj hur du vill återställa ditt lösenord – antingen genom en alternativ e‑postadress eller ett mobiltelefonnummer. Om du anger en e‑post får du ett meddelande från Yahoo med en länk. Om du anger ett telefonnummer skickas en SMS‑kod till dig. Klicka sedan på "Nästa" för att fortsätta.

Steg 5

Logga in på din alternativa e‑post eller kontrollera ditt telefonmeddelande. Följ länken i e‑posten eller skriv in koden från SMS:et i det fönster som Yahoo visar. Du kommer till sidan där du kan skapa ett nytt lösenord.

Steg 6

Skriv in ditt nya lösenord i fältet och bekräfta det i "Skriv in lösenordet igen". Yahoo ger tips på hur du väljer ett säkert lösenord. Klicka på "Nästa" för att återvända till inloggningssidan.

Logga in med ditt Yahoo‑ID och det nya lösenordet. Du får ett bekräftelsemeddelande och kan klicka på "Fortsätt" för att komma åt din e‑post och andra Yahoo‑tjänster.

Uppdatera dina säkerhetsfrågor

Steg 1

Logga in på Yahoo Mail.

Steg 2

Markera muspekaren över utropstecknet bredvid ditt personliga hälsningsuttryck uppe till höger. Välj "Kontoinformation" i rullgardinsmenyn. Du kan bli ombedd att logga in igen.

Steg 3

Klicka på "Uppdatera information för lösenordsåterställning" i området för inloggning och säkerhet.

Välj "Ändra frågor och svar" under sektionen hemliga frågor. Välj nya hemliga frågor från rullgardinsmenyerna och skriv in rätt svar. Se till att du minns dem. Klicka på "Klar" när du är färdig.

Tips

• Om du återställer kontot via en alternativ e‑post, kontrollera skräppostmappen om du inte ser Yahoo‑meddelandet direkt.
• Följ instruktionerna i e‑posten eller SMS:et omedelbart; Yahoo begränsar giltigheten för dessa.
• Efter att du skapat ett nytt lösenord måste du uppdatera det på alla mobila enheter som kör Yahoo‑appar.
• Yahoo erbjuder två extra säkerhetsfunktioner: en personlig inloggningsseal och tvåfaktorsverifiering.
• Om du misstänker att kontot har komprometterats, kontrollera viktiga inställningar i Yahoo Mail.
• Byt lösenord regelbundet för Yahoo och alla andra online‑tjänster.

Varningar

• Om du tror att Yahoo‑mailen är komprometterad, anta att även dina andra online‑konton är i riskzonen. Ändra inloggningsuppgifter för bank, e‑post, kreditkort och andra konton.
• Använd aldrig samma ID och lösenord för olika konton.