Hur kan informationsteknologi förbättra produktiviteten?

I en högteknologisk och snabbt utvecklande värld och arbetsplats, tekniska system och enheter spelar en djup roll för att bestämma hur information hanteras. Informationsteknik - allmänt tillämpad för att beskriva uppsättningen maskiner och telekommunikationsnät som används för att överföra och manipulera data - används i stor utsträckning i företag för att öka produktiviteten genom processförbättringar, produktinnovation och nya arbetskunskaper. Att implementera ny informationsteknik i ett företag är inte utan risker, men, korrekt tillämpad, det kan ha en avsevärd positiv inverkan på produktiviteten.

Processförbättringar

System som digitala filöverföringstjänster, e -post och internetsamtal tjänar till att påskynda dataöverföring och kommunikation samtidigt som kostnaderna minskar. För att använda e -post som ett exempel, företag kan överföra data och skicka meddelanden till leverantörer och kunder på några sekunder med ett klick på en knapp, till skillnad från system som traditionell post och personlig kommunikation som kräver längre restider och större investeringar. I kommunikation, produktivitetsfördelarna med IT-implementering är tvåfaldiga, både minska tiden det tar att komma åt eller överföra data och öka produktiviteten för investeringar i kommunikation genom lägre kostnader.

Produkt innovation

På en marknad formad av teknik, konsumenter tenderar att hitta information om produkter och göra inköp via IT -plattformar som online shopping webbplatser, förutom att kräva vissa tekniska funktioner från de produkter de köper. En konsument som letar efter en digitalkamera, till exempel, kan påverkas av funktioner som fotodelning online eller lagring som ingår i produkten. Eftersom dessa digitala tillägg tenderar att komma till ett lägre pris än fysiska tillägg men ändå kan påverka konsumentbeteende, investeringar i dessa områden kan vara mycket lönsamma.

Arbetarfärdigheter

Informationsteknik kan förenkla hur kunder interagerar med kundsupporttjänster. Onlinehjälp och supportchattjänster, till exempel, lägga en enorm mängd sökbar information till konsumentens fingertoppar, minska sannolikheten för att en kund behöver prata via telefon med en representant för att lösa ett problem. Detta gör att arbetare kan kommunicera med kunder via effektivare plattformar. Resultatet är en ökning av produktiviteten i arbetstimmar samtidigt som hög kundnöjdhet upprätthålls.

Potentiella risker

IT -implementering kan vara ett värdefullt verktyg för att öka produktiviteten på arbetsplatsen, men utan ett noggrant urval av rätt teknik för en specifik bransch och omfattande personalutbildning, det kan också tjäna till att minska produktiviteten, lönsamhet och medarbetarnöjdhet. Mellan nya enheter och nättjänster, IT -system kan ofta vara en betydande affärsinvestering, skära i vinster om de inte betalar för sig själva under sin livstid. Avkastningen på investeringen beror på om den implementerade tekniken är rätt för ett visst företags behov och hur förberedda medarbetarna är att använda dem.