Hur man skickar in en biljett i Neopets

Ingen har kul när något går fel, till exempel när ditt "Neopets" -konto plötsligt är fruset eller om du har problem med ett av spelen i Faerieland. När något prasslar dina Neopets fjädrar, du kan lösa det genom att skicka in en biljett på supportwebbplatsen. Du måste kunna logga in på ditt konto för att skicka in en biljett.

Navigera till Neopets webbplats och logga in på ditt konto. Rulla ner till botten av sidan och klicka på "Hjälp" för att komma till hjälpcentret.

Klicka på "Skicka en biljett". Du kan också välja att kontrollera vanliga frågor om ditt specifika problem redan har åtgärdats innan du skickar en begäran om hjälp.

Välj din anledning till hjälp, till exempel problem med kontoaktivering eller premiummedlemskap, som genererar ett specifikt formulär att fylla i. Det finns över 15 kategorier, så var noga med att välja rätt.

Fyll i formuläret. Beroende på frågan, blankettens längd kommer att variera. Till exempel, du behöver bara kort sammanfatta ett problem med aktivering av konto, men en felrapport kräver omfattande detaljer för vidare undersökning.

Granska några av de föreslagna hjälplänkarna innan du fortsätter. När du har fyllt i tillräckligt med information, flera relaterade länkar verkar försöka hjälpa dig att lösa problemet utan att en anställd kliver in.

Klicka på "Mitt svar finns inte här" om ingen av de föreslagna länkarna hjälper. Ett annat formulär visas nedan för att tillåta bifogade skärmdumpar där det är tillämpligt och ställa in e-postaviseringar för din biljett som snart kommer. Du kan också inkludera andra e -postadresser, inklusive sådana som inte är associerade med "Neopets, "för att ta emot aviseringar. Skicka formuläret för att lämna in biljetten; om du valde aviseringar, får du en e -postbekräftelse för din biljett.

Klicka på fliken "Min support" för att se din supportbiljetthistorik. Efter att ha skickat in, biljetten visas med fet färg blått, vilket betyder att ingen har tittat på det än. Röd fet text indikerar att du måste ge mer information innan personalen kan lösa problemet. Grön fet text betyder att biljetten har lösts.

Tips

Kom ihåg att Neopets personal har många spelare att hjälpa; beroende på svårighetsgraden av ditt problem, det kan ta lite tid innan någon kan svara.

Om du inte kan logga in på ditt konto, du kan skapa ett nytt konto bara för att skapa en supportbiljett. När du får tillbaka ditt konto, du kan ställa in en ny biljett på det nya kontot för att få det tillfälliga kontot borttaget.

Varningar

Om du lämnade någon glömbar falsk information när du registrerade dig för ditt konto, som ett slumpmässigt födelsedatum, det kanske inte är möjligt att få ditt problem löst.