Skicka en supportbiljett på Neopets

Skicka en supportbiljett

Har du problem med ditt Neopets-konto eller någon av spelen i Faerieland? Då kan du lösa det genom att skicka in en supportbiljett på Neopets hemsida. Du måste kunna logga in på ditt konto för att skapa en biljett.

Steg för steg

1. Gå till Neopets hemsida och logga in.
2. Bläddra ner till sidans botten och klicka på Hjälp för att öppna Hjälpcentret.
3. Klicka på Skicka en biljett (eller Submit a Ticket).
4. Om du tror att ditt problem redan besvarats, se över FAQ först.
5. Välj den kategori som bäst beskriver ditt problem – till exempel Kontoregistrering, Premium‑medlemskap eller Bug‑rapport. Det finns över 15 kategorier.
6. Fyll i formuläret. Längden varierar: en kort beskrivning räcker för ett konto‑problem, medan en bug‑rapport kräver detaljerad information.
7. Kontrollera de föreslagna hjälplänkarna. Vissa problem kan lösas utan att behöva kontakta supporten.
8. Om ingen länk hjälper klicka på My answer is not here. Ett nytt formulär visas där du kan bifoga skärmdumpar och ange e‑mail‑meddelanden.
9. Inkludera eventuella ytterligare e‑mail‑adresser för notifikationer. Skicka sedan in biljetten.

När du har skickat in, går biljetten att se under fliken Min support. Status visas i färg: blå = väntar på handläggare, röd = mer information behövs, grön = löst.

Tips

Neopets personal har många spelare att hantera, så svarstiden kan variera. Vanligtvis svarar de inom 24–48 timmar.

Om du inte kan logga in kan du skapa ett nytt konto för att skapa en biljett. När du återfår ditt ursprungliga konto kan du stänga det temporära.

Varningar

Om du angav felaktig eller vilseledande information vid registrering (t.ex. en slumpmässig födelsedatum) kan det bli svårt att lösa ditt problem.